Kansainvälinen verkkopalvelutoimisto pitkällä kokemuksella.

Henkilötietojesi suojaaminen on meille äärimmäisen tärkeää. Käytämme sinua mahdollisesti identifioivaa tietoa, jonka päätät antaa meille tai joka kerätään verkkosivuston käytön yhteydessä, ainoastaan tämän tietosuojaselosteen määräysten ja voimassa olevien tietosuojasäädösten mukaisesti.

Tämä tietosuojaseloste määrittelee tyypin, laajuuden ja tarkoituksen henkilötietojen keräämiselle, käsittelylle ja käytölle, jotka päätät jakaa käydessäsi ja/tai jotka voidaan siirtää Intenditin verkkosivuston www.intendit.se kautta (jäljempänä ”verkkosivusto”). Huomaa, että sinun ei tarvitse antaa henkilötietoja käyttääksesi verkkosivustoamme.

Jokaisella fyysisellä henkilöllä, jonka henkilökohtaisia tunnistetietoja kerätään, rekisteröidään tai käytetään Intenditissa, on oikeus tietää, miten tietoja varastoidaan, käytetään ja siirretään, sekä oikeus päästä käsiksi ja kontrolloida näiden tietojen käyttöä (henkilötietolain 1998:204 mukaan ja alkaen 25. toukokuuta 2018 yleisen tietosuoja-asetuksen, jäljempänä ”laki”, mukaisesti). Henkilökohtaisilla tunnistetiedoilla tarkoitetaan kaikkea tietoa, joka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää elossa olevaan fyysiseen henkilöön, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero tai vastaava. Lisätietoja oikeudestasi pääsyyn, oikaisuun ja henkilötietojesi poistamiseen, jotka käsittelemme, miten toteutat oikeutesi, sekä yhteystietomme, katso lisätiedot alta.

Henkilötietojen käsittelystä vastaava taho lain mukaan on Intendit AB, 556925-7057, (jäljempänä ”Intendit”, ”me” tai ”meidät”).

Valvontaviranomaisemme on Tietosuojavaltuutetun toimisto (www.imy.se). Jos katsot, että olemme käsitelleet henkilötietojasi tämän tietosuojakäytännön tai sovellettavien lakien ja säädösten vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistoon.

Tämä tietosuojakäytäntö ei koske muita verkkosivustoja. Kehotamme sinua siksi lukemaan muiden vieraileviesi verkkosivustojen soveltuvat tietosuojakäytännöt.

Vieraillessasi verkkosivustollamme hyväksyt ja annat suostumuksesi tässä käytännössä kuvattuun käsittelyyn ja menettelyihin.

1. Tiedot, jotka kerätään verkkosivustomme käytön yhteydessä

A. Yhteydenottolomake

Verkkosivustomme tarjoaa sinulle mahdollisuuden toimittaa meille tietoja täyttämällä yhteydenottolomakkeen, esimerkiksi rekisteröityäksesi uutiskirjeeseen, pyytääksesi tarjousta tai saadaksesi tietoa palveluistamme. Antamasi tiedot voivat sisältää nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.

• Käytämme tätä tietoa:
  tarjotaksemme sinulle pyytämiäsi tietoja, tuotteita ja palveluja;
• tarjotaksemme sinulle tietoa muista tuotteista ja palveluista, joita tarjoamme ja jotka ovat samankaltaisia kuin ne, jotka olet jo ostanut tai tiedustellut (paitsi jos olet pyytänyt meitä olemaan tarjoamatta sinulle tällaista tietoa);
• tarjotaksemme sinulle tai mahdollistaksemme valitun kolmannen osapuolen tarjota sinulle tietoa tavaroista tai palveluista, jotka uskomme voivat kiinnostaa sinua (mikäli olet antanut suostumuksesi tähän);
• mukauttaaksemme kokemuksesi verkkosivustollamme ja varmistaaksemme, että sivustomme näkyy sinulle ja tietokoneellesi mahdollisimman tehokkaalla tavalla.

Huomioi, että tiedonsiirto internetin kautta (esimerkiksi sähköpostin välityksellä) muodostaa tietoturvauhkan. Siksi täydellistä suojaa kolmansien osapuolien pääsyltä siirrettyihin tietoihin ei voida taata.

B. Kirjautumistiedot

Kun vierailet verkkosivustollamme, keräämme vakioituja internetin lokitietoja ja tietoja vierailijoiden käyttäytymismalleista, kuten:

• vierailusi päivämäärä ja aika;
• käyttämäsi selaimen tyyppi ja versio;
• käyttöjärjestelmä;
• IP-osoitteesi (Internet Protocol);
• koko URL-klikkausvirta meidän verkkosivustollamme (esim. sivustot, joilla olet vieraillut ja tuotteet, joita olet katsellut tai hakenut, verkkosivun vastausajat, latausvirheet, vierailujen kesto tietyillä sivuilla, sivunvuorovaikutus (esim. vieritys, klikkaukset ja hiiren liikkeet) ja menetelmät, joita on käytetty siirtyäkseen pois sivulta);
• aikavyöhykeasetus; ja
• selaimen lisäosat ja versio järjestelmänhallintaa varten.

Nämä anonyymit tiedot mahdollistavat verkkosivustomme jatkokehittämisen ja parantamisen. Emme pyri selvittämään henkilöllisyyttäsi vierailusi seurauksena verkkosivustollamme. Emme myöskään yhdistä näin kerättyjä tietoja muualta saatuun henkilökohtaisesti tunnistettavaan tietoon sinun tunnistamiseksesi.

C. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä.

Voit estää evästeiden asentamisen säätämällä selaimesi asetuksia sen mukaisesti. Sinun tulisi kuitenkin olla tietoinen siitä, että tekemällä näin et ehkä voi käyttää kaikkia verkkosivustomme toimintoja täysimääräisesti.

D. Google Analytics IP-anonymisointitoiminnon käyttö

Verkkosivustomme käyttää Google Analyticsia, verkkoanalyysipalvelua, jonka tarjoaa Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (jäljempänä ”Google”). Google Analytics käyttää ns. ”evästeitä”, tekstitiedostoja, jotka tallettuvat tietokoneellesi ja mahdollistavat verkkosivustomme käytön analysoinnin. Nämä evästeet tuottavat tietoa käytöstäsi verkkosivullamme, kuten käyntiajan, paikan ja kuinka usein vierailet sivustollamme, mukaan lukien IP-osoitteesi, ja ne siirtyvät ja tallettuvat Googlen palvelimille Yhdysvalloissa.

Googlen mukaan selaimeltasi lähetettyä IP-osoitetta ei koskaan yhdistetä muuhun Googlelle kuuluvaan dataan.

Käytämme Google Analyticsia sivustollamme IP-osoitteen anonymisointitoiminnolla. Tämä toiminto lyhentää ja anonymisoi IP-osoitteesi ennen sen siirtoa Euroopan unionin jäsenvaltioiden tai Euroopan talousalueeseen kuuluvien valtioiden ulkopuolelle.

Google käyttää tätä tietoa meidän lukuumme arvioidakseen sivustomme käyttöä, kootakseen meille raportteja sivustomme aktiviteetista ja tarjotakseen meille muita palveluita, jotka liittyvät sivuston ja internetin käyttöön. Käytämme tätä tietoa tilastollisiin tarkoituksiin. Google voi myös siirtää näitä tietoja kolmansille osapuolille, jos laki niin vaatii tai siltä osin kuin nämä tiedot käsitellään Googlen lukuun kolmansien osapuolten toimesta.

Käytämme Google Analyticsia. Google Analytics mahdollistaa meidän analysoivan toimintaa sivustollamme eri laitteilla (esimerkiksi, jos vierailet sivustollamme kannettavalla tietokoneellasi ja myöhemmin tabletillasi). Tämä saavutetaan antamalla jokaiselle käyttäjälle pseudonyymi käyttäjä-ID. Tällainen määritys tapahtuu, kun rekisteröidyt tilille tai kun kirjaudut sisään käyttäjänimelläsi ja salasanallasi. Mitään henkilökohtaista tietoa ei siirretä Googlelle. Lisäominaisuuksien lisääminen Google Analyticsiin ei heikennä eikä devalvoi toimenpiteitä, jotka on tehty henkilötietojen suojelun, kuten IP-maskauksen tai selainlisäosien, turvaamiseksi.

Voit estää evästeiden asentamisen säätämällä selaimen asetuksia. On kuitenkin hyvä tietää, että tämä saattaa vaikuttaa sivuston toiminnallisuuteen, etkä välttämättä pysty käyttämään kaikkia toimintoja täysimääräisesti.

Google tarjoaa yleisimpiin verkkoselaimiin poiskytkentävaihtoehdon, joka antaa sinulle suuremman kontrollin siitä, mitä tietoja kerätään ja käsitellään Googlella. Jos aktivoit tämän toiminnon, mitään tietoa vierailustasi sivustolla ei lähetetä Google Analyticsille. Aktivointi ei kuitenkaan estä tiedon siirtoa meille tai muille verkkoanalyysipalveluille, joita saatamme käyttää. Lisätietoja Google tarjoamasta poiskytkentävaihtoehdosta ja siitä, miten aktivoit tämän vaihtoehdon, löydät osoitteesta https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Voit myös poistaa käytöstä henkilökohtaisen markkinoinnin seuraavan linkin kautta:
https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fi&ref_topic=7048998

Lisätietoja Googlen käyttöehdoista ja henkilötietosuojasta löydät osoitteesta: https://www.google.com/analytics/terms

2. Tiedon tallennus ja siirto kolmansille osapuolille

Tulemme säilyttämään tietosi turvallisilla palvelimillamme ja voimme jakaa henkilötietojasi konsernimme jäsenille (tytäryhtiöt, lopullinen emoyhtiömme ja sen tytäryhtiöt, kuten määritellään osakeyhtiölain 1 luvun 11 §:ssä 2005:551) sekä kolmannen osapuolen palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä kohdentamaan tiettyihin kohderyhmiin, räätälöimään markkinointia sekä parantamaan ja optimoimaan verkkosivustoamme.

Voimme myös siirtää keräämämme henkilötiedot määränpäähän Ruotsin ulkopuolella ja joissain tapauksissa Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, jos se on tarpeen edellä kuvatun käsittelyn tarkoituksiin (mukaan lukien tapaukset, joissa siirrämme henkilötietosi kolmannelle osapuolelle). Näissä tapauksissa henkilökunta, joka työskentelee meidän tai jonkin toimittajamme palveluksessa, saattaa käsitellä henkilötietojasi ETA:n ulkopuolella. Antamalla meille henkilötietosi suostut tähän siirtoon, säilyttämiseen ja käsittelyyn.

Mikäli henkilötietojasi siirretään kolmansille osapuolille tai ETA:n ulkopuolelle, varmistamme, että asianmukaiset toimenpiteet ovat käytössä henkilötietojesi suojaamiseksi ja varmistaaksemme, että niitä käsitellään aina lainmukaisesti.

3. Linkitykset toisille verkkosivustoille

Tämä tietosuojakäytäntö ei kata verkkosivustomme linkkejä, jotka johtavat muihin verkkosivustoihin. Suosittelemme, että luet muiden vierailujesi verkkosivustojen tietosuojakäytännöt.

4. Muutokset verkkopalvelujemme tietosuojakäytäntöön

Intendit voi tehdä muutoksia tähän tietosuojakäytäntöön aika ajoin. Muutoksista ilmoitetaan päivityksillä verkkosivullamme. Suosittelemme, että vierailet säännöllisesti verkkosivuillamme varmistaaksesi, että suostut mahdollisiin muutoksiin tai lisäyksiin.

5. Pääsy henkilötietoihisi/oikeus korjaukseen ja poistamiseen

Sinulla on laillinen oikeus pyytää tietoa siitä, mitä henkilötietoja meillä on sinusta.

Jos meillä olevat tiedot sinusta ovat epätarkkoja tai virheellisiä, sinulla on oikeus pyytää tietojen päivittämistä ja korjaamista. Saatat myös olla oikeutettu pyytämään henkilötietojesi poistamista, edellyttäen, ettemme ole laillisesti velvoitettuja säilyttämään tietoja tai että meillä on painava oikeutettu etu säilyttää tällaisia tietoja.

Jokainen pyyntö pääsystä, korjauksesta tai poistamisesta on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen, joka on mainittu kohdassa 6 alempana.

6. Kontaktiosoite

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä:

Intendit AB Centralplan 8
211 20 MALMÖ
Sähköposti: Verkkosivusto: www.intendit.se Puhelin: + 46 40 68 00 200

Yrityksen Intendit AB, 556925-7057 yleiset sopimusehdot

§ 1 Yleisesti

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat Intendit AB:n (”Intendit”) sopimuksia yritysten (”Asiakas”) kanssa internetpalvelujen tilauksista.

§ 2 Tilaus

Tilauksen laajuus määritellään palvelukohtaisessa tilausvahvistuksessa, jonka Intendit laatii Asiakkaan tilauksen yhteydessä ja joka muodostaa osapuolten sopimuksen (”Sopimus”). Mahdolliset vastalauseet on esitettävä kirjallisesti Intenditille viimeistään kahdeksan päivän kuluessa tilausvahvistuksen päivämäärästä, jotta ne voidaan ottaa huomioon.

§ 3 Tiedonantovelvollisuus
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan ja tarkistamaan, että Asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein tilausvahvistuksessa, sekä ilmoittamaan Intenditille välittömästi mahdollisista muutoksista näissä tiedoissa tilauskauden aikana.

§ 4 Intendit kotisivu
Intendit tarjoaa kotisivutilauksen solmimisen yhteydessä kotisivun suunnittelun ja tuotannon alla mainitun mukaisesti. Intendit esittelee asiakkaalle ehdotuksen kotisivusta kuudenkymmenen (60) työpäivän kuluessa aloituspäivämäärästä. Kotisivu tuotetaan lähtökohtaisesti materiaalista, jonka Intendit on saanut asiakkaalta kymmenen päivän kuluessa tilauksesta. Jos asiakkaalta ei ole saatu materiaalia tähän mennessä, testisivu tuotetaan käytettävissä olevan muun materiaalin perusteella. Ennen kuin kotisivu julkaistaan verkossa, Intendit suorittaa graafisen suunnittelun ja kotisivun sisällön korjaukset ottaen huomioon asiakkaan esittämät toiveet kymmenen päivän kuluessa siitä, kun ehdotus esitettiin asiakkaalle. Tämän jälkeen asiakas vastaa itse kotisivun ulkoasusta, ellei toisin ole sovittu.

Kotisivuston tulee toimia kaikissa niiden selainten kahdessa viimeisimmässä versiossa, joita käyttää vähintään 5 %:a Ruotsin internetkäyttäjistä, kun testisivu esitellään. JavaScript on oltava aktivoituna, jotta kotisivusto toimii.

Intenditin tarjoamien kuvapankin kuvien yläraja on 5 kpl toimittajan sopimuksen mukaisesti.

Selvennys koskien ilmaisia päivityksiä ja ilmaista tukea kotisivusopimuksistamme

Ilmaiset päivitykset ja ilmainen tuki
Ne muutokset, jotka Intenditin tukiosasto suorittaa, eli kun asiakas lähettää verkkosivujensa muutospyynnöt, kysymykset niistä ja uusien sähköpostiosoitteiden asentamisen, riippumatta siitä, missä järjestelmässä / alustassa heidän verkkosivunsa on rakennettu. Muutokset, jotka Intenditin tukiosasto suorittaa asiakkaalle, ovat verkkosivun sisällön muutoksia, kuten tekstejä, kuvia ja muita päivityksiä, jotka kuuluvat sisällön muutoksiin.

Koskien suurempia sisällön muutoksia, joita Intenditin tuki katsoo vaativan enemmän aikaa kuin alla mainitut työpäivät, Intendit ilmoittaa asiakkaalle tästä asiasta ja selittää yksityiskohtaisesti asiakkaalle, miksi sitä pidetään suurempana muutoksena ja tukihenkilö asettaa käsittelyajan asian käsittelylle sen jälkeen, kun on arvioinut työajan.

Intenditin tuen käsittelyajat nähdään alla laskettuna työpäivissä: Lyhyt määräaika (1-3 työpäivää): Sähköposti, domain, häiriöt verkkosivulla tai sähköpostissa, kirjautumistiedot verkkosivulle ja sähköpostiin. Keskipitkä määräaika (4-6): Kuvat, tekstit, bannerit, videot jne., jotka liittyvät verkkosivun sisältöön. Pitkä määräaika (7-10): Suuremmat sisällön muutokset (Intendit voi tehdä korjauksia tähän aikatauluun yllä olevan tekstin mukaisesti)

Jotta Intenditin asiakaspalvelu voi suorittaa tarkan muutoksen jokaiselle asiakkaalle, vastuu on asiakkaalla selittää selvästi kirjallisesti, mitä muutoksia halutaan sähköpostin ja verkkosivun sisällön (teksti ja kuvat) osalta.

*Huomaa, että edellä mainitut käsittelyajat ovat kiireaikana, ja Intendit pyrkii aina suorittamaan asiakkaan haluaman työn 24 tunnin kuluessa.

Sijoitustakuu SEO-palvelulle pätee sillä edellytyksellä, että kotisivun SEO-mukautettuun sisältöön / FTP:hen / CMS:ään ei tehdä muutoksia. Tapauksissa, joissa asiakas tekee muutoksia, jotka vaikuttavat hakukoneoptimointiin negatiivisesti, Intenditillä on täysi oikeus aloittaa sopimuslaskutus. Jos vaaditaan kirjautumista ulkoiselle verkkosivulle (eli verkkosivulle, joka ei ole Intenditin palvelimilla), on asiakkaan vastuulla välittömästi toimittaa voimassa oleva kirjautumistiedot Intenditille. Jos Intendit ei saa kirjautumistietoja viimeistään 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä, Intenditillä on oikeus aloittaa sopimuslaskutus.

Selvennys Intenditin sähköpostia koskien
Intenditin tuki- ja asiakaspalveluosasto tukee ja auttaa asiakasta ainoastaan sen webmailin osalta, johon asiakkaalla on pääsy kotisivun käynnistämisen yhteydessä, eli Intendit ei pysty tukemaan tai ottamaan vastuuta, jos asiakas käyttää jotakin sähköpostiohjelmaa, kuten esimerkiksi Microsoft Outlookia. Uutiskirjetoiminnon osalta sisältyy uutiskirjemallin asentaminen ja mahdollisten sähköpostiosoitteiden tuonti, mutta ei jatkuvaa tukea tilausajan kuluessa.

§ 5 Sopimuksen kesto ja irtisanomisaika
Ellei toisin mainita tilausvahvistuksessa/sopimuksessa, tilaus on lähtökohtaisesti voimassa kahdentoista kuukauden sitoutumisajalla laskettuna tilausvahvistuksen päivämäärästä tai siinä mahdollisesti mainitusta myöhemmästä päivämäärästä (”Aloituspäivä”).

Kotisivutilaukseen liittyvä sopimus, jota ei irtisanota viimeistään kolme kuukautta ennen sitoutumisajan päättymistä, jatkuu automaattisesti kahdentoista kuukauden irtisanomisajalla. Lisätuotteita koskevat sopimukset lakkaavat olemasta voimassa kahdentoista kuukauden kuluttua voimassaolevasta irtisanomisesta.

Voimassa olevan irtisanomisen on oltava kirjallinen ja se on osoitettava Intenditille ilmoittaen, mihin tilaukseen irtisanominen liittyy, sekä olemaan allekirjoitettu asiakkaan valtuuttaman henkilön toimesta. Intendit ei hyväksy irtisanomisia valtuutuksilla, jotka tehdään suullisesti, puhelimitse tai sähköpostikirjeenvaihdolla. Jotta valtuutetun irtisanominen olisi pätevä, Intendit vaatii, että alkuperäinen asiakirja toimitetaan paperimuodossa valtuutetun ja antajan allekirjoittamana.

§ 6 Aloitusmaksu ja tilausmaksu
Kotisivutilauksen teon yhteydessä asiakkaalta veloitetaan aloitusmaksu, joka maksetaan sen jälkeen, kun asiakas on hyväksynyt testisivun ja ennen kuin kotisivu julkaistaan Internetissä.

Tilausmaksu ja mahdolliset lisätuotteet laskutetaan ehtojen mukaisesti ja hinnalla, joka on ilmoitettu tilausvahvistuksessa, tai jos siitä ei ole mainintaa, hinnalla, joka on voimassa olevan Intendit:n virallisen hinnaston mukainen kyseiselle tuotteelle. Arvonlisävero ja muut lakisääteiset lisämaksut lisätään ilmoitettuihin hintoihin.

§ 7 Maksuehdot

Maksu on suoritettava laskun mukaisesti kolmenkymmenen päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Maksu eräpäivän jälkeen antaa Intenditille oikeuden viivästyskorkoon korkolain mukaisesti sekä lakisääteiseen korvaukseen mahdollisista muistutuksista ja perintäkuluista.

Maksun laiminlyönnissä Intenditillä on oikeus keskeyttää asiakkaan palvelut (sähköpostipalvelu sekä verkkosivupalvelu) siihen asti, kunnes näkevät, että velka on selvitetty.

Intenditillä on tilaussopimuksen aikana oikeus tehdä hinnankorotuksia voimassa olevan indeksin mukaisesti.

§ 8 Asiakastiedot
Asiakkaan yksityisyyden suojaamiseksi Intendit käsittelee kaikki asiakkaasta saadut tiedot luottamuksellisina ja henkilötietolain mukaisesti. Intenditillä on kuitenkin oikeus luovuttaa tietoja asiakkaasta, jos siihen on velvollisuus tuomioistuimen päätöksen tai poliisin tai muun viranomaisen kehotuksen perusteella.

Intenditillä on aina oikeus käyttää asiakastietoja omiin tarkoituksiinsa tilastojen ja markkinointitoimenpiteiden laatimiseksi.

§ 9 Asiakkaan vastuu

Asiakkaan vastuulla on seurata tilauksen kautta saatavilla olevaa tietoa ja materiaalia estääkseen suojatun tiedon tai materiaalin jatkuvan levittämisen Ruotsin lakien mukaisesti.

Asiakas on itse vastuussa siitä, että tilauksen kautta käsiteltävä tieto ja materiaali eivät loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia tai ole muulla tavoin ristiriidassa voimassa olevien Ruotsin lakien tai määräysten kanssa.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen kautta saatavilla oleva tieto ja materiaali eivät sisällä tietoja, joita voidaan pitää loukkaavina tai moraalisesti tuomittavina.

§ 10 Tilauksen sulkeminen ja ennenaikainen päättäminen

Intenditilla on oikeus lopettaa tilaus välittömästi, jos on kohtuullista olettaa, että tilausta käytetään vastoin voimassa olevaa lakia tai asetusta tai käyttö muutoin selvästi tapahtuu sopimuksen vastaisesti.

Vakavan sopimusrikkomuksen tai toistuvan väärinkäytön tapauksessa Intenditilla on lisäksi oikeus purkaa sopimus ja vaatia korvauksia vahingoista, joita Intendit on kärsinyt tai tulee kärsimään Asiakkaan toiminnan seurauksena.

§ 11 Intenditin vastuu
Intendit vastaa siitä, että tilaus täyttää tilausvahvistuksessa sovitut vaatimukset. Pieniä poikkeamia ja rajoituksia saatavuudessa, joihin Intenditillä on oikeus sopimuksen mukaan, ei katsota virheeksi.

Intendit vastaa ainoastaan vahingoista, jotka ovat aiheutuneet Intenditin laiminlyönnistä. Intenditin vastuu rajoittuu kokonaisuudessaan välittömään vahinkoon, ja korvausraja on yhteensä summa, joka vastaa sitä maksua, jonka Asiakas on maksanut kyseisestä laskutuskaudesta, ellei osoiteta, että Intendit on menetellyt törkeän huolimattomasti. Epäsuoraa vahinkoa ei korvata missään tapauksessa.

§ 12 Force majeure
Jos osapuolta estetään täyttämästä sopimusvelvoitteitaan olosuhteiden vuoksi, joita hän ei ole voinut ennakoida sopimuksen tekohetkellä eikä joiden seurauksista hän ei myöskään ole voinut vaikuttaa, kuten salama, tulipalo, tulva, murto, työselkkaus, takavarikko, viranomaismääräykset sekä virhe tai viivästyminen alihankkijan palvelussa tällaisen olosuhteen vuoksi, tämä muodostaa vapautuksen perusteen, joka johtaa suorituksen ajankohdan siirtymiseen ja vapautukseen muista seuraamuksista.

Jos sopimuksen täyttäminen estyy olennaisesti yli kuukauden ajan edellä mainitun tilanteen vuoksi, kumpikin osapuoli voi kirjallisesti purkaa sopimuksen.

§ 13 Muutokset ja lisäykset

Intenditillä on oikeus tehdä sopimusehtoihin tarpeellisia muutoksia sopimuskauden aikana teknologian kehityksen, pakottavan lainsäädännön tai vastaavien syiden vuoksi. Muutokset astuvat voimaan 90 päivää niiden julkaisemisesta Intenditin verkkosivustolla www.intendit.se tai muulla tavalla ilmoitettuna asiakkaalle. Mikäli ehtojen muutos on haitaksi Asiakkaalle, Asiakkaalla on oikeus kieltäytyä muutoksesta ilmoittamalla tästä kirjallisesti Intendit Oy:lle, kuitenkin viimeistään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Tämän jälkeen Intendit Oy:lla on oikeus irtisanoa sopimus 30 päivän irtisanomisajalla.

§ 14 Siirto

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan sopimuksen mukaisesti toiselle kokonaan tai osittain ilman Intenditin ennakkokirjallista hyväksyntää.

Intenditillä on oikeus siirtää oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan sopimuksen mukaisesti toiselle.

§ 15 Riitatilanne

Riita asiakkaan ja Intenditin välillä tämän sopimuksen tulkinnasta ja soveltamisesta tai näihin liittyvistä oikeudellisista suhteista on ensisijaisesti ratkaistava neuvotteluteitse osapuolten kesken. Mikäli osapuolet eivät pääse sopimukseen, riita on ratkaistava Ruotsin yleisessä tuomioistuimessa Ruotsin lain mukaisesti.

Tämä on henkilötietojen käsittelysopimus (jäljempänä ”Sopimus”) seuraavien osapuolten välillä:

(1) Intendit AB, y-tunnus 556925-7057 (”Palveluntarjoaja”) ja (2) Palveluitamme tilannut asiakas (”Asiakas”)

(jäljempänä yksittäin ”osapuoli” ja yhdessä ”osapuolet”).

1. Tausta ja tarkoitus
   1. Palveluntarjoaja ja asiakas ovat allekirjoittaneet puitesopimuksen, joka koskee Tietojenkäsittelijän palvelujen tarjoamista Asiakkaalle (”Puitesopimus”).
   2. Puitesopimuksen ehdot, soveltuvin osin, sisältyvät liitteenä Avaussopimukseen ja sitovat näin ollen myös Asiakasta ja Palveluntarjoajaa. Avaussopimus merkitsee muun muassa, että Palveluntarjoaja toimii henkilötietojen käsittelijänä käsitellen henkilötietoja, joista Asiakas on henkilötietojen käsittelijänä vastuussa tietosuoja-asetuksen (2016/679) (”GDPR”) mukaisesti. GDPR edellyttää, että henkilötietojen käsittelijän ja henkilötietojen käsittelijän välille laaditaan kirjallinen sopimus (henkilötietojen käsittelijäsopimus). Tämä sopimus säätelee Palveluntarjoajan henkilötietojen käsittelyä Asiakkaan puolesta sekä sitä tietosuojatasoa, joka on saavutettava käsittelyn yhteydessä.
   3. Mitä tässä sopimuksessa määrätään, on etusijalla Avaussopimukseen ja sen liitteisiin nähden, ellei alla nimenomaisesti toisin mainita.
2. Lainvalinta ja määritelmät
   1. Palveluntarjoajan henkilötietojen käsittelyssä sovelletaan Ruotsin lakia.
   2. Jollei tässä Sopimuksessa toisin mainita, isolla kirjaimella alkavilla käsitteillä on GDPR:ssä niille annettu merkitys. Tässä Sopimuksessa ”Henkilötiedoilla” tarkoitetaan kaikenlaista tietoa, joka suoraan tai välillisesti voidaan yhdistää elossa olevaan fyysiseen henkilöön, ja josta Asiakas on vastuussa.
3. Henkilötietojen käsittely
   1. Palveluntarjoaja saa käsitellä henkilötietoja ainoastaan tämän Sopimuksen, Puitesopimuksen ja sen liitteiden, GDPR:n, sen asetuksen, Tietosuojavaltuutetun ohjeistuksen, ja Asiakkaan kulloinkin voimassa olevien ohjeiden mukaisesti.
   2. Palveluntarjoaja ei saa käsitellä henkilötietoja omiin tai muihin tarkoituksiin kuin niihin, joihin Asiakas on palkannut Palveluntarjoajan.
   3. Palveluntarjoaja ei saa siirtää henkilötietoja kolmanteen maahan tai tehdä henkilötietoja kolmannesta maasta saataville, ellei se ole sallittua kohdan 5 mukaisesti.
   4. Palveluntarjoajan on korjattava, estettävä, poistettava, muutettava tai hävitettävä henkilötietoja asiakkaan antamien ohjeiden mukaisesti. Jos asiakas on merkinnyt henkilötiedot poistettaviksi, poisto on suoritettava viimeistään 180 päivän kuluttua.
   5. Palveluntarjoajan on ripeästi avustettava Asiakasta tämän pyynnöstä täyttämään Asiakkaan velvollisuudet Rekisteröityä kohtaan liittyen tietoon.
4. Alihankinta
   1. Palveluntarjoaja saa käyttää tai vaihtaa kolmatta osapuolta tai useampia kolmansia osapuolia Henkilötietojen käsittelyyn Sopimuksen mukaisesti (”Alihankkija”), jos seuraavat edellytykset täyttyvät:
      1. 1. Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää Alihankkijaa (kuten tämä käsite määritellään Hankintasopimuksessa) Hankintasopimuksen mukaisesti,
         2. Asiakas on hyväksynyt kyseisen Alihankkijan käytön, ja
         3. Palveluntarjoaja on tehnyt kirjallisen sopimuksen hyväksytyn alihankkijan kanssa henkilötietojen käsittelystä, jossa alihankkijalle asetetaan samat velvollisuudet kuin palveluntarjoajalle tämän sopimuksen mukaisesti.
   2. Alihankkijoille, jotka on jo hyväksytty tämän sopimuksen tekohetkellä, ei tarvita lisähyväksyntää. Palveluntarjoajan on kuitenkin edelleen, kuten yllä kohdassa 4.1(iii) mainittu, tehtävä kirjallinen sopimus tällaisen alihankkijan kanssa.
   3. Palveluntarjoajan on varmistettava, että Asiakkaalla on tieto siitä, mitkä alihankkijat käsittelevät henkilötietoja. Palveluntarjoajan on välittömästi ja pyynnöstä toimitettava Asiakkaalle täydelliset, oikeat ja päivitetyt tiedot kaikista alihankkijoista. Tietojen on sisällettävä seuraavat tiedot kustakin yksittäisestä alihankkijasta:
      1. määritelmä Alihankkijasta, mukaan lukien sen yhteystiedot, oikeudellinen muoto ja maantieteellinen sijainti;
      2. minkä tyyppistä palvelua Alihankkija suorittaa;
      3. millaisia ominaisuuksia Alihankkijalla on,
      4. takuita, jotka on varmistavat, että GDPR-vaatimuksia noudatetaan, ja
      5. missä Alihankkija käsittelee tämän Sopimuksen piiriin kuuluvia Henkilötietoja.
   4. Palveluntarjoaja ei saa käyttää Alihankkijaa, jos se tarkoittaa, että henkilötietoja siirretään kolmanteen maahan, ellei kohdan 5 määräyksiä noudateta.
   5. Palveluntarjoaja vastaa täysin Asiakkaalle Alihankkijan suorittamasta käsittelystä.
5. Rajoitukset oikeudessa siirtää henkilötietoja kolmansiin maihin
   1. Palveluntarjoajalla ei ole oikeutta siirtää henkilötietoja kolmanteen maahan, ellei Asiakas ole kirjallisesti hyväksynyt tällaista siirtoa ja jokin seuraavista edellytyksistä täyttyy:
      1. Vastaanottajamaassa on asianmukainen turvataso,
      2. Rekisteröity on antanut suostumuksensa siirtoon,
      3. Mikä tahansa GDPR:n luvussa V, artikloissa 47, 48 ja 49 mainituista tilanteista on olemassa,
      4. Palveluntarjoaja on laatinut sitovat säännöt (ns. Binding Corporate Rules) ja kolmannen maan vastaanottaja noudattaa näitä sääntöjä, tai
      5. Palveluntarjoaja on suorittanut itsevarmentamisen ja liittynyt EU-U.S. Privacy Shield -periaatteisiin rekisteröitymällä Yhdysvaltain kauppaministeriön Privacy Shield -listalle.
   2. Siinä tapauksessa, että Henkilötietojen siirtäminen Kolmanteen maahan tulee ajankohtaiseksi, Palveluntarjoajan tulee ennen siirron aloittamista esittää dokumentaatio, joka todistaa, että kohdan 5.1 määräykset täyttyvät.
      1. Huolimatta edellä olevista kohdista 5.1-5.2, Puitesopimus ja sen liitteissä mahdollisesti olevat rajoitukset Henkilötietojen siirtämisestä Ruotsin ulkopuolelle ovat etusijalla tämän Sopimuksen edellä.
6. Tietoturvatoimet
   1. Palveluntarjoajan on toteutettava asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet käsiteltävien henkilötietojen suojaamiseksi, kuten määrätään GDPR:n 28 artiklan 1 kohdassa. Asiakas voi täydentää tämän osion 6 ehtoja ohjeissaan, joita annetaan sen lakisääteisen tarkastuksen perusteella GDPR:n 5 artiklan mukaisesti, ja riski- ja haavoittuvuusanalyysin perusteella, jonka Asiakas suorittaa ennen puitejärjestelyn mukaista hankintaa.
   2. Palveluntarjoajan on toteutettava toimenpiteitä varmistaakseen, että kaikki sen johdon alaisuudessa työskentelevät henkilöt noudattavat tämän Sopimuksen määräyksiä ja kulloinkin voimassa olevia Asiakkaan antamia ohjeita sekä että heidät pidetään informoituina GDPR:n sisällöstä. Palveluntarjoajan on rajoitettava henkilötietojen pääsyä vain niihin henkilöihin, jotka työskentelevät sen johdon alaisuudessa ja jotka tarvitsevat henkilötietoja suorittaakseen työtehtävänsä Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä solmittujen sopimusten täyttämiseksi. Palveluntarjoajan on varmistettava, että henkilöt, joilla on pääsy henkilötietoihin, ovat salassapitovelvollisia, kuten ilmenee artiklan 14 § 5(d) mukaisesti, ja että heidät on informoitu siitä, miten he saavat käsitellä henkilötietoja. Palveluntarjoajan on käytettävä valtuutuksenvalvontajärjestelmää, joka estää henkilötietojen luvattoman Käsittelyn tai luvattoman pääsyn henkilötietoihin. Palveluntarjoajan on käytettävä lokijärjestelmää, joka mahdollistaa henkilötietojen Käsittelyn jäljittämisen.
   3. Palveluntarjoajan on tarjottava ja toteutettava teknisiä ja käytännöllisiä ratkaisuja tutkimaan epäilyksiä siitä, että joku on käsitellyt henkilötietoja luvattomasti tai saanut niihin luvattoman pääsyn. Luvattoman käsittelyn, luvattoman pääsyn, henkilötietojen tuhoamisen tai muuttamisen sekä yritysten tapauksessa Palveluntarjoajan on välittömästi kirjallisesti ilmoitettava Asiakkaalle tapahtumasta.
   4. Asiakas voi antaa lisäohjeita turvatoimista. Tällöin Palveluntarjoajan on noudatettava ohjeita.
   5. Jos Palveluntarjoaja ei saa tarpeellisiksi katsomiaan ohjeita hekilötietojen käsittelyyn Asiakkaalta, tai jos Palveluntarjoaja katsoo, että Asiakkaan antamat ohjeet ovat kokonaan tai osittain ristiriidassa niiden säädösten, määräysten ja suositusten kanssa, joita Palveluntarjoajan on noudatettava sopimuksen mukaisesti, Palveluntarjoajan on viipymättä ilmoitettava Asiakkaalle kantansa ja odotettava niitä ohjeita, jotka Palveluntarjoaja katsoo tarpeellisiksi.
   6. Palveluntarjoajalla on oikeus korvaukseen kohtuullisista, dokumentoiduista ja suorista lisäkustannuksista, joita Palveluntarjoajalle aiheutuu muuttuneiden tai lisättyjen ohjeiden vuoksi kohdissa 6.1 ja 6.6 yllä. Tällaista korvausoikeutta ei kuitenkaan ole muuttuneiden turvavaatimusten osalta, joita Palveluntarjoajan on noudatettava ilman korvausoikeutta Puitesopimuksen mukaisesti.
7. Tarkastus ja valvonta
   1. Asiakkaalla on oikeus itse tai Asiakkaan nimeämän kolmannen osapuolen (joka ei saa olla Palveluntarjoajan kilpailija) kautta seurata, että Palveluntarjoaja täyttää Asiakkaan vaatimukset Käsittelystä. Tällaisessa seurannassa Palveluntarjoajan tulee avustaa Asiakasta tai tarkastusta suorittavaa henkilöä dokumentaatiolla, jotta voidaan seurata Palveluntarjoajan noudattamista tästä Sopimuksesta. Palveluntarjoajan tulee myös varmistaa Asiakkaalle vastaavat oikeudet suhteessa palkattuihin Alihankkijoihin. Palveluntarjoajalla on oikeus tarjota vaihtoehtoisia menetelmiä seurantaa varten, esimerkiksi tarkastuksen suorittaminen riippumattoman kolmannen osapuolen toimesta. Tällöin Asiakkaalla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, soveltaa tätä vaihtoehtoista seurantamenetelmää.
   2. Palveluntarjoajan on annettava mahdollisuus Tietosuojavaltuutetulle tai muulle viranomaiselle, joka liittyy tai voi liittyä Henkilötietojen käsittelyyn, suorittaa valvonta paikan päällä.
   3. Mikäli Tietosuojavaltuutettu tai muu viranomainen aloittaa tarkastuksen Asiakkaan henkilötietojen käsittelystä tai jos yksilö nostaa kanteen Asiakasta vastaan tällaisen käsittelyn perusteella, ja asia koskee käsittelyä, joka voidaan olettaa tapahtuneen Palveluntarjoajan toimesta, Palveluntarjoajan on kohtuullisessa laajuudessa ja itsekustannuksellaan avustettava Asiakasta dokumentaation ja muiden tietojen toimittamisessa koskien kyseistä käsittelyä. Tämän tarkoituksena on mahdollistaa Asiakkaalle viranomaisten tarkastusten noudattaminen ja vastaaminen esitettyihin vaatimuksiin.
8. Tietojen luovuttaminen
   1. Jos Rekisteröity, Tietosuojavaltuutettu, muu valvontaviranomainen tai muu kolmas osapuoli pyytää Palveluntarjoajalta tietoa Henkilötietojen Käsittelystä, Palveluntarjoajan tulee ohjata kyseiset pyynnöt Asiakkaalle. Palveluntarjoaja ei saa luovuttaa Henkilötietoja tai muuta tietoa Henkilötietojen Käsittelystä ilman Asiakkaan kirjallista etukäteissuostumusta. Palveluntarjoajan tulee avustaa Asiakasta, jos Rekisteröity pyytää saada nähtäväkseen itseään koskevia rekisteröityjä Henkilötietoja tai pyytää oikaisemaan tällaisia tietoja.
   2. Palveluntarjoajan tulee viipymättä kirjallisesti ilmoittaa Asiakkaalle mahdollisista yhteydenotoista Tietosuojavaltuutetulta tai muulta valvontaviranomaiselta, jotka liittyvät tai voivat olla merkityksellisiä Henkilötietojen Käsittelylle. Palveluntarjoajalla ei ole oikeutta edustaa Asiakasta tai toimia Asiakkaan puolesta Tietosuojavaltuutetun tai muiden Henkilötietojen Käsittelyä koskevien tai siihen merkityksellisten valvontaviranomaisten edessä. Jos Palveluntarjoaja on lain tai viranomaisen määräyksen nojalla pakotettu luovuttamaan Henkilötietoja, noudatetaan kohdan 9.3 määräyksiä.
9. Salassapito
   1. Palveluntarjoaja ja sen alaiset henkilöt sitoutuvat noudattamaan salassapitoa henkilötietojen käsittelyssä. Tämä tarkoittaa, että henkilötietoja ei saa paljastaa sivullisille ilman asianmukaista lupaa. Palveluntarjoaja sitoutuu huolehtimaan siitä, että sen alaiset henkilöt, jotka käsittelevät henkilötietoja, noudattavat ja seuraavat Palveluntarjoajan salassapitovelvollisuutta tämän kohdan 9.1 mukaisesti.
   2. Henkilötietoja, tietoa, ohjeita, järjestelmäratkaisuja, kuvauksia tai muita asiakirjoja, jotka Palveluntarjoaja saa tietojenvaihdon kautta tämän sopimuksen tai muiden osapuolten välisen sopimuksen nojalla, eivät saa olla käytettävissä tai paljastua muihin tarkoituksiin kuin mitä tässä sopimuksessa tai muissa osapuolten välisissä sopimuksissa nimenomaisesti ilmenee, suoraan tai epäsuorasti, ellei Asiakas ole etukäteen antanut siihen kirjallista suostumustaan. Salassapitovelvoite ei koske tietoa, joka voidaan osoittaa olevan yleisesti tiedossa tai joka on saatu kolmannelta osapuolelta tämän sopimuksen vastaisesti.
   3. Palveluntarjoaja voi luovuttaa henkilötietoja ilman, että se katsotaan tämän sopimuksen vastaiseksi toiminnaksi, jos Palveluntarjoaja on lain tai viranomaisen määräyksen nojalla pakotettu luovuttamaan henkilötietoja. Tässä tapauksessa Palveluntarjoajan on välittömästi kirjallisesti ilmoitettava Asiakkaalle tästä ja pyydettävä, että pyydetyt henkilötiedot sisällytetään luovutettaessa salassapitosuojan piiriin.
   4. Salassapitovelvollisuus pysyy voimassa myös siinä tapauksessa, että tämä Sopimus muutoin päättyy.
10. Korvaus
    1. Jos tässä Sopimuksessa ei toisin määrätä, Palveluntarjoajalla ei ole oikeutta erityiseen korvaukseen tämän Sopimuksen mukaisesta Henkilötietojen käsittelystä.
11. Vahingonkorvaus ja vastuu kolmatta osapuolta kohtaan
    1. Palveluntarjoaja sitoutuu pitämään Asiakkaan korvausvelvottomana siinä tapauksessa, että Asiakas on velvollinen maksamaan vahingonkorvausta Rekisteröidylle GDPR:n 82 artiklan mukaisesti, jos Henkilötietojen käsittely, joka on aiheuttanut vahingonkorvauksen, on suoritettu Palveluntarjoajan toimesta tämän Sopimuksen vastaisesti.
    2. Palveluntarjoaja sitoutuu myös muilta osin pitämään Asiakkaan korvausvelvottomana mikäli Asiakas kärsii vahinkoa Palveluntarjoajan henkilötietojen käsittelyn vuoksi tämän sopimuksen vastaisesti.
    3. Osapuolen ei tule olla velvollinen korvaamaan välillisiä vahinkoja, kuten esimerkiksi saamatta jäänyttä voittoa tämän sopimuksen mukaisesti. Välttääkseen väärinkäsityksiä, tällainen vahinko, joka mainitaan kohdassa 11.1, katsotaan Asiakkaan suoraksi vahingoksi.
    4. Sopimuksen mukainen enimmäiskorvaussumma ei saa ylittää Pääsopimuksessa määriteltyä määrää.
12. Sopimusaika, suhde muihin sopimuksiin ja muutokset
    1. Tämä sopimus on voimassa osapuolten välillä niin kauan kuin Palveluntarjoaja käsittelee niitä henkilötietoja, joista Asiakas on vastuussa. Sopimuksen päättyessä Palveluntarjoajan on varmistettava, että kaikki henkilötiedot luovutetaan Asiakkaalle sellaisessa muodossa, jonka Asiakas määrittelee.
    2. Palveluntarjoaja sitoutuu poistamaan kaikki tämän Sopimuksen mukaisesti käsitellyt henkilötiedot 180 päivän kuluessa Sopimuksen päättymisestä. Tietojen poisto ei kuitenkaan saa tapahtua ennen kuin Palveluntarjoaja on kirjallisesti ilmoittanut Asiakkaalle poiston tapahtuvan ja on luovuttanut henkilötiedot kohdan 12.1 mukaisesti.
    3. Jos taustalla oleva sopimus, jonka mukaan Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja, päättyy ja uusi tällainen sopimus tehdään ilman uuden henkilötietojen käsittelijän sopimuksen tekemistä, tämä Sopimus koskee myös uutta sopimusta.
    4. Muutokset ja lisäykset tähän Sopimukseen on, ollakseen päteviä, tehtävä kirjallisesti ja allekirjoitettava molempien osapuolten toimesta. Tällaiset muutokset ja lisäykset Sopimukseen tulevat voimaan 30 päivän kuluttua molempien osapuolten allekirjoittamisesta, ellei toisin ole sovittu. Tämä kohta 12.4 ei estä Asiakasta muuttamasta tai antamasta lisäohjeita tämän Sopimuksen mukaisesti.
13. Lainvalinta ja riidanratkaisu
    1. Tähän sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia.
    2. Tämän sopimuksen aiheuttama riita ratkaistaan lopullisesti yleisessä tuomioistuimessa.
    3. Välimiesmenettely järjestetään Helsingborgissa.
    4. Palveluntoimittajalla on oikeus, sen sijaan että käytetään välimiesmenettelyä, saattaa sopimusta koskevat erimielisyydet yleisen tuomioistuimen käsiteltäväksi, ja ensimmäinen oikeusaste tulee olemaan Helsingborgin käräjäoikeus.